¿Su vehículo sigue
volviendo al taller?

Empiece con los documentos de compra y garantía

Las reparaciones repetidas son una razón para investigar, pero no garantizan una recompra. Importan el historial de venta, la garantía emitida, el defecto reportado y los intentos de reparación. Un contrato de servicio no es necesariamente una garantía del fabricante.

Los vehículos usados necesitan una revisión específica

No dé por hecho que un vehículo usado reúne los requisitos para el remedio de recompra de un vehículo nuevo solo porque conserva parte de la garantía original. Lleve el contrato de compra y los documentos de garantía o certificación disponibles.

Prepare una cronología de reparaciones

• Órdenes de reparación, fechas de entrada y salida, kilometraje y trabajo realizado.
• Mensajes con el concesionario y fabricante, números de caso y respuestas escritas.
• Documentos de compra o arrendamiento, financiamiento y garantía.
• Recibos de remolque, alquiler de vehículo y otros gastos relacionados.

No reproduzca una condición insegura para obtener pruebas. Atienda las necesidades de seguridad y reparación que correspondan.

Procedimientos, plazos y honorarios

La vía aplicable puede depender del fabricante, el vehículo y los hechos. No existe un número universal de reparaciones que garantice un resultado ni un solo plazo para toda disputa.

La consulta inicial es gratuita. Si se ofrece representación, el acuerdo escrito explica los honorarios, los gastos y lo que se pueda solicitar al fabricante. Ninguna recuperación ni pago de honorarios por el fabricante está garantizado.

Una consulta no establece representación ni detiene un plazo. Brian Masjedian puede revisar con usted qué información falta y cuáles son los siguientes pasos.